Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RI Group Panamá, con oficina de atención en Calle 93 #13-42, Local 102, Bogotá, Colombia.

• Correo: inversioninteligente@rigrouppanama.com.co
• Teléfonos: +57 312 718 8838 · +57 310 326 9573
• Oficina: (601) 649 0304

Nuestra actividad es la administración, gestión y asesoría de proyectos de inversión inmobiliaria en Ciudad de Panamá, con atención a inversionistas en Colombia.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos datos que usted nos entrega de forma voluntaria al completar un formulario, y los datos técnicos mínimos que genera su navegación.

Datos que usted nos facilita

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad de residencia.
• Información sobre su interés de compra: objetivo de la inversión, rango de presupuesto, plazo estimado, forma de pago prevista, proyecto o zona de interés y canal por el que prefiere que lo contactemos.
• Sus autorizaciones de tratamiento de datos y, si la otorga, de comunicaciones comerciales.

Datos de origen de la visita

Junto al formulario registramos la página desde la que nos escribió, la página web que le trajo hasta nosotros y los identificadores de campaña publicitaria (parámetros UTM, gclid de Google y fbclid de Meta). Sirven para saber qué anuncio o contenido generó su consulta.

Datos de eventos presenciales

Si se registró en alguno de nuestros eventos, conservamos su nombre, correo, teléfono, ciudad, empresa y, cuando aplicó, documento de identidad, junto con el registro de su ingreso al evento.

Lo que NO recogemos

• No pedimos datos financieros, bancarios ni de tarjetas.
• No recogemos datos sensibles: salud, origen étnico, convicciones religiosas, filiación política ni datos biométricos.
• No compramos bases de datos de terceros.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder a su solicitud y contactarle por el canal que eligió.
• Preparar una selección de proyectos acorde con su objetivo y su presupuesto.
• Agendar y atender asesorías presenciales o virtuales.
• Acompañarle durante el proceso de evaluación, compra y entrega del inmueble.
• Enviarle información sobre proyectos y eventos, solo si autorizó expresamente esa finalidad. Puede retirar esa autorización en cualquier momento sin que afecte a la atención de su solicitud.
• Medir de forma agregada el rendimiento de nuestras campañas y del sitio web, cuando usted acepta las cookies de analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que le afecten, ni elaboramos perfiles más allá de clasificar su consulta para asignarle el asesor adecuado.

4. Autorización

El tratamiento se basa en la autorización que usted otorga al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario. Esa casilla no viene marcada por defecto y sin ella el formulario no se envía.

La autorización de comunicaciones comerciales es independiente y opcional: puede recibir nuestra respuesta sin aceptarla.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para prestarle el servicio:

• Nuestro equipo comercial, en Colombia y en Panamá, para atender su solicitud.
• Resend, proveedor de envío de correo electrónico, que procesa el mensaje con su consulta para entregarlo en nuestro buzón.
• Meta Platforms y Google, para medición publicitaria y analítica web, únicamente si usted acepta las cookies correspondientes. Estas herramientas reciben eventos de navegación agregados; no les enviamos su nombre, correo, teléfono ni el contenido del formulario.
• Promotores de los proyectos por los que usted consulta, cuando sea necesario para confirmar disponibilidad o condiciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Transferencia internacional

Sus datos pueden tratarse fuera de Colombia. Nuestra operación está en Panamá y los proveedores mencionados tienen infraestructura en Estados Unidos y otros países. Al autorizar el tratamiento acepta esa transferencia, que se realiza con las medidas de seguridad descritas más abajo.

6. Cookies

Las cookies de analítica y publicidad no se instalan hasta que usted las acepta. Si elige «Solo las necesarias», el sitio funciona igual y esas herramientas no se cargan. Puede cambiar su decisión cuando quiera.

Ver la política de cookies completa.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de contacto y de su consulta: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo necesario para atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
• Registro de su autorización de cookies: un año, o hasta que usted la modifique.
• Datos de asistentes a eventos: mientras sean necesarios para la gestión del evento y las obligaciones que se deriven.

Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos. Si solicita la supresión, procedemos salvo que exista un deber legal de conservarlos.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar su supresión.
• Revocar la autorización que nos otorgó.
• Solicitar prueba de la autorización que dio.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbanos a inversioninteligente@rigrouppanama.com.co indicando su nombre, un dato de contacto y qué desea solicitar. No necesita justificar el motivo ni usar un formato concreto.

Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si no podemos resolverlo en ese plazo, le informaremos del motivo y de la nueva fecha.

9. Seguridad

• El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS.
• El acceso a los datos está restringido al personal que los necesita para su trabajo y protegido con credenciales.
• Los formularios cuentan con protección contra envíos automatizados.
• No registramos datos personales en herramientas de analítica ni en los registros técnicos del servidor.

Ningún sistema es completamente infalible, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte a las finalidades del tratamiento, se lo comunicaremos y, si corresponde, le pediremos una nueva autorización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: inversioninteligente@rigrouppanama.com.co · (601) 649 0304 · Calle 93 #13-42, Local 102, Bogotá, Colombia.